Ruilen & retourneren

Wat jammer dat je de zending retour wilt sturen of ruilen. Dit kan natuurlijk meerdere redenen hebben en we willen je goed van dienst zijn!

Wil je je product retourneren?

Stuur dan een mail naar [email protected] met je ordernummer. Vervolgens ontvang je meer informatie welke adres mag je gebruiken om het product(en) te retourneren. Je draagt wel zelf de kosten voor het terugsturen van het product.

Herroepingsrecht

Jij hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Jij hebt de tijd om na annulering nogmaals 14 dagen jouw product retour sturen. Jij krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien jij gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Is het product kapot of beschadigd?

Laat het ons binnen 48 uur weten via [email protected] met begeleidend schrijven en foto’s van de beschadiging(en).

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Terugbetaling geschiedt uiterlijk 14 dagen nadat de ontbinding bij ons is kenbaar gemaakt. Indien wij de retourzending nog niet hebben ontvangen op dat moment, zullen wij wachten met de terugbetaling tot wij de producten wel hebben ontvangen. Als je een order gedeeltelijk retourneert, crediteren wij de door jou geretourneerde producten. Wanneer je de order volledig retourneert, crediteren wij alle producten en alle andere aan ons betaalde kosten. De creditering gaat altijd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je bij ons hebt betaald.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

In het geval van garantie kwesties heb je uiteraard langer de tijd. Garantie op producten verschilt per product. Wij verzoeken je het gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan ons kenbaar te maken. Voor vragen over de garantie termijn, kun je altijd contact met ons opnemen.